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약관
이 정책은 Foo AI Corp.(이하 “회사”)이 제공하는 AI 영어회화 서비스 Griing(이하 “서비스”)의 구독 결제, 자동 갱신, 청약철회 및 환불에 관한 기준을 정합니다. 서비스의 유료 결제는 웹에서만 이루어지며, 앱 내 인앱결제는 제공하지 않습니다. 결제 처리 사업자는 이용자의 결제 지역에 따라 다릅니다. 국내(대한민국) 이용자의 결제는 PortOne(국내 결제대행사)을 통해 처리되고, 해외 이용자의 결제는 Paddle이 판매기록업자(Merchant of Record)로서 처리합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관 및 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 약관의 규제에 관한 법률 등)에 따릅니다.
서비스의 유료 구독 요금은 연간 구독 99,000원(부가세 포함), 월간 구독 14,900원(부가세 포함)입니다. 해외 이용자에게는 위 금액에 상당하는 미국 달러(USD)로 표시되며, 해외 결제 시 적용되는 세금은 결제 화면에서 Paddle이 별도로 합산해 안내합니다. 유료 구독은 정기결제 방식으로, 이용자가 해지하지 않는 한 각 구독 주기(월간은 매월, 연간은 매년) 종료 시 동일 조건으로 자동 갱신되며 등록된 결제수단으로 다음 주기 요금이 청구됩니다. 회사는 무료 체험 종료 후 최초 결제 전과 각 정기 갱신 결제 전에, 결제 예정일·결제 금액·해지 방법을 이메일 또는 앱 알림으로 사전 고지합니다.
회사는 신규 이용자에게 7일 무료 체험을 제공합니다. 무료 체험 기간 중에는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다. 무료 체험 기간이 끝나기 전에 언제든지 해지하면 요금이 청구되지 않으며, 해지는 앱 또는 웹의 계정 설정에서 즉시 처리할 수 있습니다. 무료 체험 기간이 종료되면 이용자가 선택한 유료 구독으로 자동 전환되어 최초 요금이 청구됩니다. 회사는 무료 체험 종료 및 유료 전환 예정 사실을 최초 결제 전에 이용자에게 고지합니다.
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 유료 구독 계약 체결일 또는 서비스를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 디지털콘텐츠 또는 용역의 제공이 이미 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한 사실을 이 정책과 결제 화면에 명확히 표시하고, 결제에 앞서 7일 무료 체험(시험 사용 기회)을 제공함으로써 이용자의 청약철회권 행사가 방해받지 않도록 조치합니다. 이용자가 유료 전환 후 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우에는 7일 이내 청약철회 시 전액 환불됩니다. 가분적 디지털콘텐츠·용역으로서 아직 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 이용 개시 여부와 무관하게 청약철회가 가능합니다. 이 정책의 어떠한 내용도 관계 법령이 보장하는 이용자의 청약철회권 및 환불받을 권리를 제한하지 않습니다.
이용자는 앱 또는 웹의 계정 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 그 다음 갱신일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 현재 구독 주기의 요금은 원칙적으로 일할 계산하여 환불하지 않으며, 이용자는 해당 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 다만 1개월 이상 계속 공급되는 연간 구독 등 계속거래 계약의 경우, 이용자는 「방문판매 등에 관한 법률」 제31조에 따라 계약 기간 중 언제든지 해지하고 아직 제공되지 않은 잔여 기간에 상당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이미 이용한 기간에 대한 대금과 관계 법령이 정하는 범위 내의 합리적인 위약금(잔여 대금의 10%를 초과하지 않음)을 공제한 후 잔액을 환불합니다. 연간 구독에 적용된 할인 혜택이 있는 경우, 이미 이용한 기간에 대해서는 할인 전 정상가를 기준으로 정산할 수 있습니다.
환불이 확정되면 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따라, 청약철회 또는 해지 의사표시를 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 개시합니다. 환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 것과 동일한 결제수단으로 이루어집니다. 카드 결제 취소, 계좌 환급 등 결제수단·결제 사업자·카드사의 처리 절차에 따라 실제 이용자에게 환급이 반영되기까지 추가 시일이 소요될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 안내합니다.
국내 이용자의 환불은 PortOne(국내 결제대행사)을 통해 원결제수단으로 처리됩니다. 현금영수증이 발급된 결제 건이 환불되는 경우 발급된 현금영수증도 함께 취소 처리됩니다. 해외 이용자의 환불은 판매기록업자인 Paddle이 처리하며, Paddle이 최초 결제에 사용한 결제수단으로 환급을 진행합니다. 어느 경우든 이용자는 아래 제9조의 방법으로 회사에 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 해당 결제 사업자와 협력하여 환불을 처리합니다.
해외 이용자의 결제에 대해서는 Paddle(Paddle.com Market Ltd. 및 그 계열사)이 판매기록업자(Merchant of Record)로서 최종 판매자의 지위에 있습니다. 이에 따라 해외 결제 건의 대금 청구, 적용 세금(부가가치세·판매세 등)의 산정 및 신고, 그리고 환불 처리는 Paddle이 대행합니다. 해외 이용자의 결제 명세서에는 Paddle 또는 이를 나타내는 표기가 판매자로 기재될 수 있습니다. 회사는 서비스를 제공하는 사업자이며, 해외 결제에 관한 환불은 Paddle의 환불 처리 절차에 따라 이루어집니다. 이 조항은 관계 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.
이용자는 앱 또는 웹의 계정 설정에서 구독을 직접 해지할 수 있으며, 청약철회 또는 환불이 필요한 경우 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다. 이메일 contact@griing.com로 결제 계정(가입 이메일)과 요청 내용을 보내거나, 앱·웹 계정 내 고객지원 메뉴를 이용합니다. 회사는 접수한 요청을 지체 없이 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 이용자 또는 법정대리인은 「민법」 제5조에 따라 해당 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관계 법령에 따라 결제 대금 전액을 환불합니다. 다만 법정대리인이 결제에 동의하였거나 미성년자가 속임수로써 성년으로 믿게 한 경우 등 법률상 취소가 제한되는 경우는 예외로 합니다.
회사의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 이용자는 그 중단 기간에 상당하는 이용료의 환불 또는 이용 기간의 연장을 요청할 수 있습니다. 회사는 장애의 내용과 지속 시간을 확인하여 환불 또는 기간 연장 여부를 결정하고 이용자에게 안내합니다.
회사는 관계 법령의 개정이나 서비스 정책 변경에 따라 이 정책을 개정할 수 있습니다. 개정 시에는 시행일과 개정 사유를 명시하여 시행일로부터 7일 전에 웹사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 시행일로부터 30일 전에 공지하고, 가능한 경우 이메일 등으로 개별 통지합니다. 개정 정책은 이미 진행 중인 구독 주기에 대해서는 이용자에게 불리하게 소급 적용되지 않습니다.